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当选“2018最具影响力公司”,苏宁智慧零售进入收获期!

来源:2018-12-20 | 人围观 | 评论:暂无评论

12月12日,由《投资时报》、标点财经研究院联合主办的“见未来•2018 资本市场高峰论坛暨金禧奖年度颁奖盛典”在北京举行。苏宁凭借近三十年来探索出的智慧零售模式,用有目共睹的零售影响力及激发经济活力的开创性实力捧回了“金禧奖•2018最具影响力公司”。

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荣誉背后是苏宁综合能力的体现

在即将过去的2018年,中国迎来开放的第40个年头。在开放的浪潮中,中国的零售业依旧呈蓬勃发展状态,曾经不起眼的民营小企业也渐渐发展成一个个大企业,走上世界经济的舞台。作为国内领先的智慧零售企业,苏宁扮演的正是改革先锋的角色。显然,当选“2018最具影响力公司”无疑是外界对苏宁智慧零售模式和背后实力最好的认可和体现。智慧零售,是苏宁2017年年底提出的大开发战略,主要是以“场景互联网+智能供应链”的线上线下双体系来打造覆盖消费者各个渠道的零售模式。

苏宁控股集团董事长张近东认为,在场景互联网时代,消费者不再满足于线上的购物方式,更注重的是场景化的转变升级,而苏宁智慧零售在人、货、场三个方面重塑了商业场景。在线上,苏宁通过苏宁易购、苏宁拼购等入口实现消费者服务,在线下,苏宁布局了“两大(苏宁广场、苏宁易购广场)、一小(苏宁小店)、多专(苏宁易购云店、红孩子、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁易购汽车超市、苏宁易购县镇店)”的门店业态来实现场景互通。其次,苏宁还制定了2020年实现互联网门店达到2万家门店的目标,目前苏宁门店已经具有一万家,而不到 2020年苏宁就可以实现2万家。

在智能供应链方面,苏宁建立了庞大的物流“无人军团”,仓储环节有AGV机器人无人仓,运输缓解有无人机、无人重卡“行龙一号”,实现最后一公里配送有无人快递车“卧龙一号”,正是这些黑科技物流产品坐镇,才帮助苏宁实现了商业运作的场景闭环。今年,苏宁物流还荣获“开放四十年物流行业代表性企业”、“2018中国物流杰出企业”两项大奖,同时还被授予“中国物流实验基地”称号。

能在开放40年物流行业发展中获得充分认可,支撑苏宁的正是技术核心。雄墨观察认为在发展零售业上,苏宁在技术上的深耕意识一直都是企业中比较突出的。早在2012年,苏宁就建立了研发中心,短短六年中,苏宁的技术人才已经超过一万人,内部已经有超过4000个自主研发的系统。可以看到,苏宁成立至今始终将技术作为企业发展之命脉,也正是因为苏宁在物流技术上的实力体现,才让外界不断的给予苏宁荣誉称号。

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苏宁转型经受住了时代和人民的检验

今年11月17日,新华社和苏宁一起举办了一场为期10天的“中国零售业40年变迁”图片展。这场展览向人们展现了中国零售业在过去40多年翻天覆地的发展变化,其中明显的就是场景变化。而这背后说的正是,在每个时代变迁之时,企业能否适应其中的场景变化,准确的抓住用户需求才是立足不败之地的筹码。回望中国的零售业,从上世纪零售业发展之初到阿里巴巴横空出世之后,传统企业转型均受到了挑战和洗牌。而苏宁在零售业有着近十年的经验,又因良好的服务收获了大批粉丝,此后更是凭借大数据背后的用户消费行为和痛点,成功抓住数字化转型风口。比如,2017年苏宁大数据发现了用户使用冰箱的痛点,并且提出相应的需求,和海尔联合推出了款T门全空间保鲜方案的冰箱,此后这款冰箱的好评率高达98%。

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显然,苏宁多年能够屹立不倒的核心竞争力正是对用户的深耕细作,从上个世纪苏宁“轻销售、重服务”的形象一直凸显在消费者心里。比如当时购买空调苏宁就做到了送货、安装、维修、保养等全系列售后服务,更有“贵就赔”、“延时赔”、“代客检”等为消费者服务的产品。“服务是苏宁的唯一产品”、“不忘初心把服务放在第一位,这也是我最喜欢苏宁的一方面。”、“从200平的小店到世界500强,苏宁简直是奇迹般的发展。”、“顺应时代各种变化,以人为本做最好的品牌,力赞苏宁。”等等都是消费者对苏宁的评价。

如今,苏宁已经从原有的3c品类扩大到了母婴、百货、家居、生鲜、汽车等全品类,很难想象,曾经死于"电子商务毁了中国实体经济"的企业中不仅没有苏宁,反而让其成长为何阿里京东的巨头地位。苏宁能够崛起正是其抓住了家电等生活必需品对消费者的重要性,以及在服务体验中的不断完善。比如苏宁线上商城和线下实体店的产品价格都是一致的,而消费者无论在线上线下都可以形成完整的场景互联。雄墨观察认为在重视线下体验的消费者背后,更是消费升级的趋势,而苏宁的智慧零售正是作为我国消费升级转型节点的产物。在过去40年的零售业和电商经济中,苏宁已经用自身实力实现了跨越式发展,并且以“中国民营企业第二”和“世界500强”的民营品牌经受住了时代和人民的检验。

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苏宁智慧零售进入了能量全面释放的收获期

此前,苏宁就表示过,纯粹的电子商务对零售业的统治的说法是错误对的,说线下实体店复活也是错的。毫无疑问,各大电商平台的线上流量已经快要触及天花板的情况下,线下场景的布局越来越受重视,就连电商巨头阿里京东近两年也纷纷开始向线下零售进攻。而苏宁一直拥有着精准的战略眼光,早就率先布局了线上线下双线发展的策略方向。今年双十一,苏宁打响上网上街上苏宁的口号,用双线发展的渠道4秒突破亿元销量,50秒突破10亿元,9分48秒首单快递送达。

截至11月11日23点59分,双十一期间,苏宁易购全渠道订单同比增长132%。其中,零售云门店达到1666家,销售同比增长3308%;苏宁易购直营店达2400家,销售增幅达84%;苏宁小店订单量环比日常报增10倍;苏宁拼购订单突破8000万单。就连国家领导人李克强访问苏宁总部,都惊讶于苏宁能在线上渠道增长缓慢的情况下实现历史性反超。据悉,截止到11月份,苏宁全渠道销售增长38%,其中线上增长68%,这两个数据都大大超过了全国的平均值。而在江苏大本营,苏宁的线下增速仍然在两位数,线上增速在三位数。这种惊人的爆发力也证明,苏宁多年的付出终于到了收获期。

在今年818发烧购物节中,苏宁的线上线上全面结合,做到了新买家数环比增加423%、贡献整体买家数环比增长375%的精准营销效果。苏宁张近东说,苏宁实现高速增长并非一日之功,而是近十年互联网零售转型的厚积薄发。是的,苏宁从2013年就率先确立了双线发展的零售模式,当时的苏宁已经具有一定的线下门店规模,正是这种优势让苏宁在今天成长为以云计算、大数据、物联网和人工智能为支撑的科技企业。以苏宁云为例,2018年3月份,以零售云为主的销售规模首次破亿,到今年二季度,整体销售规模已经突破10亿。今年双十一期间,苏宁零售云带动了2万的乡镇就业岗位,全渠道累计助销农产品超60亿元,惠及200多万农民,真正实现了反哺农村经济。

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可以看到,在助力国家产业经济上,苏宁一直在扮演自己作为民族企业的角色。此前,苏宁入选“2018CCTV国家品牌计划-TOP品牌”,和央视共同打造国家品牌,推进“人类命运共同体”的构建。此外,苏宁还入选了新华社“民族品牌传播工程”,作为中国民族品牌的代表。苏宁还说要做“百年苏宁,全球共享”的企业,雄墨观察认为苏宁的自信诠释的正是中国企业到世界企业的蜕变,而这也是开放40年留下的民族文化,未来十年苏宁将释放更强大的能量,彰显强国形象。

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